Problems with loyalty programs (case study)

Have you ever used loyalty programs? Not only for having a card but actually trying to do something with it? We did – many times. Here’s one of these.

Miles&More is Lufthansa airlines’ loyalty program – while travelling by their and their partners’ planes, customers earn miles which can later be exchanged for various prizes or increased standard of their flights.
Miles&More is an integrated, multinational system available in many languages. We decided to test the Polish internet users’ proficiency with this system.
Our goal: to verify the bottlenecks in typical scenarios involving Miles&More.



miles_and_more

To download this case , leave email.

Always the first yu receive the latest reports,
trends , inspiration and case.

Komentarze

Liczba komentarzy:

Bądź pierwszy i zostaw swój komentarz.

Chcesz, byśmy pomogli lepiej poznać Twoich Klientów?
Umów się na darmową poradę

Igor Farafonow

Architekt informacji, projektant. Od 2007 roku zajmował się niezliczoną liczbą projektów webowych, mobilnych i desktopowych. Aktualnie CEO w Uxerii. Prywatnie fan tajskiej kuchni, starych sportowych samochodów, fotografii oraz jamajskiego disco polo.