Problemy systemu lojalnościowego

Czy korzystaliście kiedyś z programów lojalnościowych? Nie na zasadzie posiadania karty i co jakiś czas wrzucenia jej w czytnik. Tylko czy kiedyś faktycznie próbowaliście coś zrobić dzięki tej karcie? Zrobić coś online? My tak – wiele razy. A to jeden z nich.

Miles&More to program lojalnościowy linii lotniczych Lufthansa – latając samolotami tej linii oraz linii partnerów Klienci zdobywają mile, które mogą wymieniać na nagrody lub powiększenie standardu swojego lotu.
Miles&More to zintegrowany międzynarodowy system tłumaczony na wiele języków. Postanowiliśmy sprawdzić, jak idzie polskim Internautom korzystanie z tego systemu.
Cel badania: zweryfikowanie wąskich gardeł przy typowych scenariuszach użytkowania systemu.

Aby pobrać ten case zapisz się na nasz newsletter.

Co tydzień nowe inspiracje, trendy, raporty i case’y.
Gwarantujemy też, że nie zaznasz od nas spamu.

Dziękujemy za pozostawienie danych.

Pobierz case study klikając w ten link.


Komentarze

Liczba komentarzy:

Bądź pierwszy i zostaw swój komentarz.

Chcesz, byśmy pomogli lepiej poznać Twoich Klientów?
Umów się na darmową poradę

Igor Farafonow

Architekt informacji, projektant. Od 2007 roku zajmował się niezliczoną liczbą projektów webowych, mobilnych i desktopowych. Aktualnie CEO w Uxerii. Prywatnie fan tajskiej kuchni, starych sportowych samochodów, fotografii oraz jamajskiego disco polo.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

Możesz użyć następujących tagów oraz atrybutów HTML-a: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>