Jak zmniejszyć ilość porzuceń koszyka na przykładzie Neo24 (case study)

Niska konwersja, porzucenia koszyka, mały ruch na stronie to tylko niektóre problemy z którymi zmaga się branża e-commerce. Które z nich można zmienić wykonując zdalne testy usability?

Neo24 jest znaczącym graczem na runku e-commerce. Świadczy o tym nie tylko rozpoznawalność brandu, ale też same liczby np. rekordowe 2 miliony zrealizowanych zamówień. Jednak nawet największym zdarzają się problemy.
Wspólnie z Neo24 przeprowadziliśmy zdalne badanie użyteczności.
10 użytkowników zauważyło 31 problemów usability i 7 krytycznych błędów. Po badaniu koszyk zakupowy został całkowicie przeprojektowany. Czy coś się zmieniło?

Zapraszamy do czytania!



neo24

Aby pobrać ten case zapisz się na nasz newsletter.

Co tydzień nowe inspiracje, trendy, raporty i case’y.
Gwarantujemy też, że nie zaznasz od nas spamu.

Dziękujemy za pozostawienie danych.

Pobierz case study klikając w ten link.


Komentarze

Liczba komentarzy:

Bądź pierwszy i zostaw swój komentarz.

Chcesz, byśmy pomogli lepiej poznać Twoich Klientów?
Umów się na darmową poradę

Małgorzata Traczyk

Absolwentka Szkoły Wyższej Psychologii Społecznej na kierunku Społecznej Psychologii Internetu Komunikacji oraz Szkoły Głównej Handlowej na kierunku Zarządzanie Produktami i Usługami. Obecnie Product Manager w Uxerii. Poprzednio zajmowała się projektowaniem aplikacji mobilnych, a następnie zdalnymi badaniami z użytkownikami na stanowisku UX Specialist w Fundacji Obserwatorium Zarządzania. Członek grupy roboczej Usability (IAB). Prywatnie fanka podróży, kina i przeróżnej muzyki.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

Możesz użyć następujących tagów oraz atrybutów HTML-a: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>